שתיל - שירותי תמיכה וייעוץ לקידום שינוי חברתי

המדינה חזרה בה מהפרטתו הגורפת של שירות פניות הציבור של הביטוח הלאומי והודיעה שכ-30% מהפניות שהופנו למוקד הטלפוני של המוסד בשנה וחצי האחרונות יוחזרו לטיפול עובדי המוסד. זאת, משום שהן מחייבות הפעלת שיקול דעת ומתן מידע מהותי לגבי זכאות לקצבאות. עמדת המדינה, בתשובה לעתירה לבג"ץ נגד ההפרטה, משרטטת באופן נדיר את הגבולות שהמדינה מוכנה לשים להפרטה ועשויות להיות לה השלכות על מגמת ההפרטה של שירותים חברתיים. לכתבה המלאה