שתיל - שירותי תמיכה וייעוץ לקידום שינוי חברתי

למה בעצם אתם רוצים אתר אינטרנט? כי לכולם יש? כי נחמד שיהיה לכם אתר? כי אמרו לכם שהאתר יעזור לכם לגייס כסף? כי "אפשר לעשות באתר פורום ואז אנשים יגיעו לאתר וידברו על מה שאנחנו רוצים לקדם" ? כדי שיקראו את מה יש לכם להגיד?

האם אנחנו מייצרים מסמכים או יחסים?
לכאורה, באינטרנט אפשר לעשות הכל. אבל, השאלה שארגון צריך לשאול את עצמו היא "האם קיום אתר אינטרנט הוא מרכיב מרכזי בפעילות הארגון או שהוא עוד אחד מהאמצעים שלנו לקדם את הארגון"?

תשובה לשאלה הזאת היא הבסיס לבחירת מרכיבי אתר האינטרנט של הארגון. ממנה ינבעו ההחלטות על אילו חלקים יהיו באתר וכמה עבודה ומאמץ יושקעו בכל חלק באתר.

ישנם ארגונים שהתוצר הטבעי של הפעילות שלהם היא מסמכים כתובים שקל להעלות לאתר אינטרנט. לדוגמה: אתרי זכויות האדם שמפרסמים תיעוד על פגיעות של השלטון באוכלוסיות שונות.

לעומת זאת, ישנם ארגונים שמארגנים פעילות בין אנשים. את הפעילות הזאת אפשר לתעד ולהעלות לאתר אבל התיעוד יידרוש מאמץ נוסף שהוא לא חלק טבעי מהפעילות עצמה. לארגונים כאלה יהיה קשה להחזיק אתר אינטרנט חי ומתעדכן.

עבודה : תשעים עשר
לפני שמתחילים להקים אתר אינטרנט, חייבים לזכור את הכלל "תשעים – עשר". תשעים אחוז מהזמן יושקע בתכנים: החלטה "מי יעשה מה", כתיבה, איסוף, עריכה, התייעצות. שאר עשרה האחוזים יושקעו בצדדים הטכניים של האתר : חיפוש ובחירת האנשים (בשכר או מתנדבים) שיעצבו ויתכנתו את האתר, דיונים סביב מבנה האתר ועיצובו והעלאת התכנים לאתר.

בהנחה שברשות רוב הארגונים לשינוי חברתי לא מצוי תקציב לשכירת אנשים שייכתבו, יאספו, יערכו ויתייעצו בנושאים הקשורים לאתר, זמן העבודה סביב האתר ייגרע מהזמן המצוי לעבודה בארגון או שיתווסף עליו, ללא תמורה. לכן, לפני שמתחילים להקים אתר לארגון השאלה העיקרית שצריכים לשאול היא "האם יש לנו אנשים שיהיה להם זמן לאתר" ולא "האם יש לנו כסף לאתר" וגם לא "האם יש לנו הידע הטכני להקים אתר".

למה אתר?
לאחר שהפנמנו את משמעות זמן העבודה בהקמת אתר, אפשר לחזור ולשאול למה ארגונים לשינוי חברתי מקימים אתרי אינטרנט.

קיימות הרבה סיבות :

• שיידעו שאנחנו קיימים
• שיידעו איך ליצור איתנו קשר
• שיידעו מי אנחנו
• להפיץ את המסרים שלנו
• להפיץ את המסרים שלנו בחו"ל.
• לגייס פעילים
• לגייס תרומות
• לעודד לפעולה
• לגרום לשיחה על הנושאים שלנו
• למחות
• לספר סיפור
• קיצור תהליכים - הרשמה לארועים, הורדת קבצים ...

שיידעו שאנחנו קיימים
הסיבה הכי חשובה להקמת אתר. היום, כשמחפשים אותכם, הכי קל להקליד את השם שלכם במנוע חיפוש. כדאי לכם מאד להופיע בתוצאות החיפוש. כך תקלו על אלו הרוצים ליצור איתכם קשר, למצוא אותכם.

שיידעו איך ליצור איתנו קשר
ככל שאנשים משתמשים יותר באינטרנט, הם מצפים למצוא ברשת את הכל. אחד מסוגי המידע היותר שימושיים שיכולים להיות באתר של הארגון הוא איך יוצרים איתכם קשר ואיך מגיעים אליכם. פרסמו באתר את הכתובות והטלפונים של המשרד או המשרדים. פרסמו את שמות בעלי התפקידים, הטלפונים והאימיילים. אל תשכחו לפרסם גם מפת הגעה לארגון.

שיידעו מי אנחנו
אחרי שמצאו אותכם, כדאי שיידעו על אילו צרכים הארגון שלכם עונה, מי קהל היעד שלכם, מה הדרכים שלכם לענות על הצרכים ועוד. "מי אנחנו" הוא כרטיס הביקור שלכם.

להפיץ את המסרים שלנו
קיימת סתירה בין הרצון להפיץ את המסרים של הארגון ובין העובדה שהמסרים מפורסמים באתר של הארגון. כדי שהמסרים יגיעו לאלו שלא מכירים אתכם, הם צריכים להיות מופצים במקומות אחרים. במקומות שלא מכירים אתכם. לכן, פרסום המסרים של הארגון שלכם באתר הוא חצי עבודה, החצי הקל שלה. החצי הקשה הוא הפצת קישורים לאתר שלכם במקומות שבהם נמצאים אלה שהמסרים שלכם יכולים לעניין או למשוך אותם.

לגייס פעילים
אי אפשר לגייס פעילים באינטרנט. אפשר להודיע על הצורך בפעילים. אפשר לכתוב מה רוצים שהפעילים יעשו, מתי ואיפה. יצירת מחוייבות של אנשים לארגון ולפעילות יכולה להיווצר רק בדיאלוג בין פעילי הארגון ובין פעילים פוטנציאליים. הדיאלוג לא חייב להיות פנים אל פנים אבל חייב להתקיים מפגש. אם אתם רוצים לגייס פעילים, הודיעו על כך באופן בולט באתר ומסרו את כל דרכי ההתקשרות איתכם.

לגייס תרומות
לא מגייסים תרומות, מגייסים תורמים. אתר האינטרנט של הארגון יכול להוות כלי מצויין באחד משלבי גיוס הכסף – חיפוש התורמים, טיפוח הקשר עם התורמים לקראת בקשת התרומה, בקשת הכסף ושמירה על הקשר להמשך היחסים בעתיד. כדי לנצל את האתר לגיוס התרומות, יש לדעת היטב מה הוא גיוס תרומות ולהחליט איך ישתלב האתר בתהליך.

לעודד לפעולה
אפשר לעודד שני סוגי פעולה – פעולה וירטואלית (באינטרנט) ופעולה ממשית. לפעולה הוירטואלית כמה אפשרויות: חתימה על עצומה, המלצה על האתר, השארת תגובה, השתתפות בשיחה בפורום, הרשמה לרשימת תפוצה וכו'. במידה והאתר של הארגון הוא מרכיב מרכזי בפעילותו, לפעולה הוירטואלית יש טעם. במידה ולא, הפעולה שצריך לעודד היא פעולה במסגרת הארגון הכוללת מפגש אנושי פנים אל פנים.

לגרום לדיבור על הנושאים שלנו
יש שתי אפשרויות:
1. אתם רוצים שאנשים שגולשים קבוע באתר שלכם ידברו ביניהן על נושא מסויים. הכלי לכך הוא פרסום באתר של מאמר או כתבה או נושא חדש בפורום.

2. אתם רוצים שאנשים שלא מכירים את הנושא שלכם ידברו עליו. במקרה הזה, עדיף לקיים את השיחה במקום שבו אנשים אלה כבר נמצאים. לדוגמה, בפורומים באתרים הגדולים.

למחות
להביע מחאה באתר של הארגון זה כמו לעמוד בבית ולצעוק. אף אחד לא ישמע את הצעקה, חוץ מיושבי הבית האחרים ואולי גם השכנים. ויותר מזה. מחאה היא צעקה ששואפת לבלוט יותר מכל המסרים הממלאים את העולם, צעקה שתישמע גם על ידי אלה שלא מעוניינים לשמוע אותה. לכן, מחאה אפקטיבית באינטרנט מתקיימת פחות באתר של הארגון ויותר "בחוץ". "בחוץ" פירושו בעיתונות הכתובה והאינטרנטית, בפורומים אינטרנטיים, באימייל. המחאה "בחוץ" מפנה על ידי קישורים את המעוניינים לדעת יותר אל האתר של הארגון שבו מפורסם מידע המסביר את הבעיה ואת האפשרות המוצעת לפתרון.

לפרסם עדויות
עדויות הן סוג של מידע הקשור לארוע שהתרחש בזמן מסויים או מידע לגבי ארועים מתמשכים הקשורים לאדם או קבוצה. פרסום עדויות הוא כלי חשוב וחזק בידיהם של ארגונים לשינוי חברתי. בגלל שפרסום מידע באינטרנט הוא זול מאד, אתרי אינטרנט הם המדיום האידאלי לפרסום עדויות. על ידי פרסום עדויות באתר, הארגונים יכולים לעקוף את המונופול שיש בידי העיתונות הממוסדת. עדויות המפורסמות באתרי אינטרנט זמינות לכולם ומהוות עוד נדבך ביידע האנושי המצטבר. לפרסום עדויות באתר אינטרנט בדרך כלל אין אפקט מיידי. להצטברות שלהן ולזמינות שלהן יש משמעות לטווח ארוך.

לספר סיפור
גם סיפורים הם סוג של עדות אבל בעוד שעדות נאספת על ידי גוף חיצוני, הסיפור הוא עדות שנכתבת בגוף ראשון, על ידי המספר.

סיפור יכול להיות מפורסם באופן חד פעמי או באופן מתמשך. הכוח של הסיפור באינטרנט הוא במיידיות הפרסום ובהצטברות הסיפורים במקום אחד שמשקף תהליך שעובר על קבוצת אנשים או שמשקף מצב של קהילה.

אנשים אוהבים לספר סיפורים ואנשים אוהבים לקרוא סיפורים. האינטרנט מפגיש את הכותבים עם הקוראים ומוסיף את מימד הפרסום והשימור.

ישנם כלי אינטרנט המאפשרים פירסום סיפורים. קוראים להם "יומני אינטרנט" - בלוגים. יומני האינטרנט מאפשרים כתיבה ישירות לדפדפן, עם אפשרות של תוספת תמונות, עיצוב וקישורים.

פרסום סיפורים באינטרנט הוא כלי לשימור תרבות והעצמה קהילתית שיכול ללוות פעילות קיימת של הארגון או מנוף לפעילות.