מדריך לראיון אמפטי במסגרת תהליך עיצוב השירות

מריאלה בן שייך, גלית יחיא צפדיה

01.01.2018

הדרך הטובה ביותר להבין אדם אחר היא באמצעות שיחה. נאסוף מידע מאנשים באמצעות שיחות/ראיונות שמטרתן לחשוף את נקודת המבט שלהם על האתגר. הגישה: הקשבה מלאה ואמפתיה.

הראיון מתמקד בחיי היום יום של המרואיינים ובאופן בו הם חווים את האתגר.

המטרה המרכזית שלנו היא קבלת מידע מהימן. לרוב יש פער בין מה שאנשים אומרים לבין מה שהם עושים בפועל, לכן אנו מנהלים ראיונות קונטקסטואליים – בשטח – במרחב הרלוונטי למרואיינים שלנו לדוגמה הבית, המשרד, הרחוב, מקום מתן השירות ועוד.

להורדת המאמר

מאמרים בנושא קהילה

דדליין

אין דדליין

שנתון ההתנדבות, המעורבות החברתית והאקטיביזם 2022

רונית בר, פרופ' מיכל אלמוג-בר, ליאורה ארנון ואנה רוזנפלד

דדליין

אין דדליין

המדריך לניהול כנס מוצלח בחמישה צעדים

שתיל

דדליין

אין דדליין

מדריך – גיוס משאבים מהקהילה

מומו מהדב יזום ועריכה מקצועית: נירית רוסלר, שתיל

דדליין

אין דדליין

מהי שאלה עוצמתית?

מאיה רימר, מומחית לאומנות המנהיגות ההשתתפותית

דדליין

אין דדליין

קהיליזציה – מרחיבים את בסיס התמיכה (אינפוגרפיקה)

דדליין

אין דדליין

מניואל לפיתוח מוצר קהילתי

נכתב בעקבות הכשרה: מקהל לקהילה - שתיל והתארגנות המגזר ה-3 בנגב. גלית יחיא צפדיה, מריאה בן שייך

דדליין

אין דדליין

איך לבנות ראיון אמפטי

מריאה בן שייך, גלית יחיא צפדיה

דדליין

אין דדליין

לכתוב לכולם.ן – המדריך לכתיבה שוויונית וניטרלית-מגדרית

דפנה אייזנרייך

דדליין

אין דדליין

בניית נרטיב משותף

מילנה יערי

דדליין

אין דדליין

האם אני ארגון קהילתי?

מילנה יערי

דדליין

אין דדליין

הארגון, הקהילה ומה שביניהם

מילנה יערי

דדליין

אין דדליין

מיפוי קהילתי

מילנה יערי

דדליין

אין דדליין

עקרונות וכלים לעבודה עם קהילה

מילנה יערי

דדליין

אין דדליין

עקרונות לגיוס פעילים

מילנה יערי

דדליין

אין דדליין

פירמידת המעורבות, שש רמות של שיתוף וחיבור אנשים

מילנה יערי

דדליין

אין דדליין

קהיליזציה – מילון מושגים קצר

מירנה קציר, מילנה יערי

דדליין

אין דדליין

מצגת – מה זה ערוץ תוכן משפיע?

המצגת הוצגה במסגרת קורס מייצרים ערך בתוכן. גלי בסודו, מירנה קציר

דדליין

אין דדליין

מצגת: הארגון הקהילה ומה שביניהם

הוצגה במסגרת קורס און ליין: ניהול קהילות בארגונים לשינוי חברתי, שתיל 2020