קהילה
הדרך הטובה ביותר להבין אדם אחר היא באמצעות שיחה. נאסוף מידע מאנשים באמצעות שיחות/ראיונות שמטרתן לחשוף את נקודת המבט שלהם על האתגר. הגישה: הקשבה מלאה ואמפתיה.
הראיון מתמקד בחיי היום יום של המרואיינים ובאופן בו הם חווים את האתגר.
המטרה המרכזית שלנו היא קבלת מידע מהימן. לרוב יש פער בין מה שאנשים אומרים לבין מה שהם עושים בפועל, לכן אנו מנהלים ראיונות קונטקסטואליים – בשטח – במרחב הרלוונטי למרואיינים שלנו לדוגמה הבית, המשרד, הרחוב, מקום מתן השירות ועוד.
להורדת המאמר